1.通过“塔澳通信”公众号查询

1) 微信搜索“塔澳通信”公众号，或扫描二维码关注公众号。

2) 点击公众号菜单栏“more”，选择“Data”菜单

3) 在数据流量管理系统页面，输入上网卡号进行查询。

2.Talk2all APP查询

用户可通过下载Talk2all 手机客户端，绑定卡号后查询数据流量卡使用详情，当前手机端4种下载途径：

1) 苹果应用商城搜索“Talk2all”点击下载；

2) Google Play中搜索“Talk2all”点击下载；

3) 微信关注“塔澳通信”公众号下载APP；

4) 通过Talk2all官网下载。(https://www.talk2all.com.cn/download/)

下载客户端后注册并登录APP，在首页点击“绑卡”项，输入卡号，即可自助查询。

点击“绑卡”，输入卡号查询

3.通过查询链接直接查询https://data2.talk2all.com.cn/wx_mp/search-pkg

当您在我们网站购买套餐并支付成功，之后5分钟内会收到到对应的二维码邮件。

注意：中港澳版本手机不支持eSIM功能，当前支持eSIM的手机型号见下图：

1.苹果手机：打开手机设置-蜂窝网络-添加eSIM，如果有（添加eSIM）说明手机支持eSIM；

2.安卓手机：打开手机设置-网络和互联网-添加eSIM；

当前获取eSIM的方法有2种方法

1.网页购买：用户登录eSIM购买网址下单后，我们将通过eSIM系统发送邮件(包含eSIM二维码及相关操作手册)至用户填写的邮箱，用户通过登录邮箱提取并查询eSIM二维码，如下图

2.Talk2all APP购买：用户通过APP购买对应的套餐包成功后，APP会生成一个eSIM二维码，如下图；

请参考以下符合所持有手机相关指示及图片说明

1.开通虚拟SIM卡：1.设定＞行动服务，加入行动方案＞2.扫描供应商提供的QRCode＞3.开通完成

2.消除虚拟SIM卡：设定＞行动服务＞点一下要清除的方案＞移除行动方案

以iPhone为例，手机需连接移动数据网或WIFI操作，打开iPhone手机设置-蜂窝网络-添加eSIM点击使用二维码，扫描二维码后点击激活eSIM，此处注意切换蜂窝网络为eSIM（切勿选错），然后启用（数据漫游），设置完成后会自动搜索运营商讯号即可正常上网。安装成功eSIM自动激活，如下图；

下图为安卓：

1.下列类型手机无法使用：锁卡机、电信商自营品牌手机、3G手机、改装机、中港澳出厂之手机

2.开通加入eSIM过程请勿任意跳出画面，以免手机误判造成 eSIM 方案遭删除

3.加入过程请确保网路稳定，以防止手机闪退或无法判别方案导致 eSIM 方案加入失败遭删除

4.eSIM方案未使用完毕或未经供应商客服人员判定即删除方案者，恕无法补发与退费

5.若eSIM方案加入至手机持续显示启用中，请先将手机中其他数据方案关闭，待新方案启用完成后再更改回来，切勿手动删除或更改